COMMENT Y ARRIVER
Parcours habituel
Il n’existe pas un seul parcours pour accéder à ce poste, et les exigences varient selon l’employeur et le secteur. Beaucoup de gestionnaires des ventes commencent dans la vente ou dans un poste lié au service à la clientèle, puis acquièrent de l’expérience au fil du temps. Certains employeurs peuvent privilégier des études postsecondaires en affaires, en vente, en marketing ou dans un domaine connexe, tandis que d’autres accordent plus d’importance à une expérience solide en vente et à des qualités de leadership. De bonnes aptitudes en communication, la capacité de diriger une équipe et des résultats de vente réguliers peuvent aider. L’avancement dépend souvent des années d’expérience, du rendement et de la capacité à gérer des personnes et des objectifs d’affaires.
LE TRAVAIL
Ce que tu pourrais faire
Les gestionnaires des ventes fixent des objectifs de vente et aident à élaborer des plans pour les atteindre. Ils peuvent former, encadrer et motiver le personnel de vente, répartir les tâches et examiner les résultats. Ils surveillent souvent les tendances du marché, les besoins de la clientèle et les actions des concurrents afin d’ajuster les méthodes de vente. Ils peuvent aussi participer aux décisions sur les prix, les promotions et les produits à mettre de l’avant. Dans bien des milieux, ils collaborent avec le marketing, les opérations et les finances pour soutenir les objectifs de l’entreprise. Ils peuvent recruter du personnel, régler des problèmes d’équipe et veiller au respect des normes de service à la clientèle. Le rôle demande du leadership et un souci des résultats.
UNE JOURNÉE TYPIQUE
Ce que peut comprendre une journée
Une journée типique peut commencer par l’examen des chiffres de vente, des objectifs de l’équipe et des points à améliorer. Le ou la gestionnaire peut tenir une courte réunion pour faire le point, établir les priorités et répondre aux questions. Pendant la journée, cette personne peut parler avec des clients, appuyer une présentation de vente ou aider à régler un problème difficile. Elle peut aussi analyser des rapports, encadrer des membres de l’équipe et coordonner certaines promotions ou la disponibilité des produits avec le marketing ou les opérations. Plus tard, elle peut ajuster les horaires, faire un suivi des objectifs et planifier les prochaines actions pour améliorer les résultats.
COMPÉTENCES À DÉVELOPPER