COMMENT Y ARRIVER
Parcours habituel
Beaucoup de personnes entrent dans ce métier avec un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, et certains employeurs peuvent accepter des personnes ayant moins de formation scolaire si elles démontrent leur fiabilité et connaissent bien le secteur. Comme les exigences d’entrée sont généralement faibles, la formation se fait souvent sur le tas et peut couvrir les procédures de livraison, le service à la clientèle, la planification d’itinéraires et la manipulation sécuritaire des articles. Certaines personnes arrivent dans ce métier après une expérience liée aux livraisons, à l’entreposage, au commerce de détail ou à d’autres travaux en transport. Dans certains cas, ce poste peut aussi servir de point de départ vers d’autres fonctions dans l’entreprise, comme le travail de bureau ou la logistique. Les exigences peuvent varier selon l’employeur, le lieu et le type de livraison.
LE TRAVAIL
Ce que tu pourrais faire
Les messagers et coursiers ramassent, trient, transportent et livrent des lettres, des colis, des documents et d’autres articles dans une zone locale. Ils suivent des horaires de livraison, choisissent des trajets efficaces et doivent parfois noter les ramassages, les dépôts et les signatures des clients. Ils utilisent souvent un téléphone, une application ou d’autres outils numériques pour vérifier les consignes, mettre à jour l’état des livraisons et rester en contact avec le service de répartition ou les clients. Selon l’emploi, ils peuvent faire les livraisons à pied, à vélo ou avec un autre moyen permis par l’employeur. Ils manipulent les articles avec soin, protègent la confidentialité et s’assurent que les envois arrivent au bon endroit et à temps. La fiabilité, la sécurité et le service à la clientèle sont essentiels.
UNE JOURNÉE TYPIQUE
Ce que peut comprendre une journée
La journée d’un coursier commence souvent par la vérification de la liste des livraisons, le tri des articles et la planification du meilleur trajet. Pendant la journée, il se déplace entre des maisons, des bureaux, des magasins et d’autres lieux pour ramasser et déposer des colis ou des documents. Il peut devoir travailler par tous les temps, respecter un horaire serré et suivre ses arrêts à l’aide d’un téléphone ou d’un appareil numérique. Certaines livraisons sont routinières, tandis que d’autres demandent plus d’attention parce qu’elles sont urgentes ou fragiles. Le coursier répond aussi aux questions des clients, confirme les détails de livraison et informe la répartition au besoin. Le travail est actif et rapide, avec du temps dehors et de courtes périodes à l’intérieur.
COMPÉTENCES À DÉVELOPPER