COMMENT Y ARRIVER
Parcours habituel
Les élèves commencent souvent par des cours du secondaire qui développent la communication, l’informatique, les mathématiques et les bases du monde des affaires. Beaucoup de personnes dans ce métier ont un diplôme ou une attestation collégiale en administration de bureau médical ou dans un domaine connexe, et les employeurs préfèrent souvent ce type de formation. La connaissance de la terminologie médicale et des systèmes d’information en santé peut aider. Dans certains milieux, la capacité de travailler en français et en anglais peut être exigée pour certains postes. Les exigences varient selon l’employeur et le lieu de travail, et certaines personnes acquièrent d’abord de l’expérience dans des emplois de bureau avant d’entrer en administration médicale.
LE TRAVAIL
Ce que tu pourrais faire
L’assistant médical de bureau répond au téléphone, accueille les patients, prend les rendez-vous et aide à gérer les horaires. Il peut aussi mettre à jour les dossiers des patients, classer et archiver des documents, et entrer des renseignements dans les systèmes du bureau ou de santé. Il aide également avec la facturation, les rappels, les formulaires et d’autres tâches administratives qui font avancer le travail. Dans de nombreux milieux, il travaille étroitement avec des médecins, des infirmières et le public, donc une bonne communication et un bon service à la clientèle sont importants. Certaines tâches peuvent être faites à l’aide de logiciels de bureau ou de systèmes d’information sur la santé. Avec l’évolution de la technologie, une partie du travail peut demander des tâches administratives plus complexes et une grande précision dans les dossiers.
UNE JOURNÉE TYPIQUE
Ce que peut comprendre une journée
Une journée typique peut commencer par vérifier les messages, regarder l’horaire des rendez-vous et préparer l’accueil pour les patients. Pendant la journée, l’assistant peut saluer les gens, confirmer les rendez-vous, répondre aux questions et orienter les patients vers la bonne personne ou le bon service. Il peut aussi mettre à jour des dossiers, remplir des formulaires, taper des notes, effectuer des tâches de facturation et envoyer des rappels. Quand le bureau est occupé, il faut rester calme et organisé tout en passant des appels, en accueillant des visiteurs et en travaillant à l’ordinateur. Ce travail se fait souvent en contact étroit avec des professionnels de la santé et avec des patients qui peuvent être inquiets, fatigués ou pressés.
COMPÉTENCES À DÉVELOPPER