COMMENT Y ARRIVER
Parcours habituel
L’entrée dans ce métier commence généralement par le diplôme d’études secondaires, et de nombreux employeurs préfèrent ou exigent une formation postsecondaire, comme un certificat ou un diplôme d’un collège. Les exigences varient selon l’employeur et la région. Une bonne maîtrise des logiciels de bureau, de bonnes aptitudes en communication et une certaine expérience des tâches administratives peuvent aider. Les élèves peuvent acquérir de l’expérience grâce à l’alternance travail-études, à un emploi à temps partiel, au bénévolat ou à un travail d’été dans un bureau ou en service à la clientèle. Comme le travail comporte souvent plusieurs tâches, les employeurs apprécient les personnes qui apprennent vite et qui restent bien organisées. Dans certains milieux, surtout là où l’on travaille dans les deux langues officielles ou dans la fonction publique, le bilinguisme peut être un atout.
LE TRAVAIL
Ce que tu pourrais faire
Les commis de bureau généraux accomplissent une grande variété de tâches de bureau courantes qui aident l’organisation à rester efficace. Ils peuvent répondre au téléphone, accueillir les visiteurs, trier le courrier, classer des documents, saisir des données dans des systèmes informatiques et mettre à jour des dossiers. Ils préparent aussi des formulaires, des lettres et des rapports, vérifient l’exactitude de l’information et transmettent les messages à la bonne personne. Dans certains milieux, ils aident à planifier des rendez-vous, à soutenir la tenue de livres, à faire des copies ou à gérer les fournitures. Comme plusieurs bureaux utilisent maintenant des outils numériques, ils travaillent souvent avec des feuilles de calcul, le courriel et des logiciels de bureau pour garder l’information à jour et facile à retrouver. Les tâches exactes varient selon l’employeur et le secteur.
UNE JOURNÉE TYPIQUE
Ce que peut comprendre une journée
La journée d’un commis de bureau général commence souvent par la consultation des messages, du courriel et de la boîte vocale, puis par le tri des tâches les plus urgentes. Au cours de la journée, la personne peut saisir des données, traiter des formulaires, mettre à jour des dossiers, aider ses collègues à trouver des documents et répondre aux questions du public ou du personnel. Elle peut aussi organiser des réunions, préparer des envois et faire le suivi des renseignements manquants. Dans un milieu occupé, il faut passer rapidement d’une tâche à l’autre tout en restant précis. Dans un hôpital, un bureau gouvernemental, une école ou une entreprise, le travail alterne souvent entre l’accueil du public et le soutien administratif en arrière-plan. À la fin de la journée, les dossiers sont à jour et le bureau est prêt pour le prochain quart.
COMPÉTENCES À DÉVELOPPER