COMMENT Y ARRIVER
Parcours habituel
Beaucoup de personnes commencent dans ce métier avec des études secondaires ou pendant qu’elles sont encore à l’école. Les employeurs recherchent souvent des personnes fiables, positives et prêtes à apprendre sur le tas. Certains élèves commencent par un emploi à temps partiel ou saisonnier, puis acquièrent de l’expérience en service à la clientèle, en manipulation d’argent et en fonctionnement de base de la station. Selon l’employeur, une formation peut être donnée au travail. Le parcours exact varie d’un milieu à l’autre, mais ce travail est généralement accessible aux personnes à l’aise avec le public, capables de suivre des consignes et de travailler dans un environnement de commerce. Avec le temps, cette expérience peut aussi aider à accéder à d’autres emplois de service à la clientèle.
LE TRAVAIL
Ce que tu pourrais faire
Les préposés de stations-service accueillent les clients et offrent un service courtois et efficace. Ils peuvent faire le plein de carburant, nettoyer les pare-brise, vérifier la pression des pneus et donner d’autres petits services liés au véhicule quand on le leur demande. Dans certains milieux, ils prennent aussi les paiements, traitent les transactions en argent comptant ou par carte et utilisent la caisse enregistreuse. Ils peuvent garder l’aire de service propre, remplir les présentoirs et aider à maintenir un lieu de travail sûr et ordonné. Ils répondent aussi aux questions sur les produits, les services ou les règles de la station. Les tâches exactes dépendent de l’employeur et du type de station-service, mais le travail met surtout l’accent sur le service à la clientèle, les tâches courantes et le bon fonctionnement de la station.
UNE JOURNÉE TYPIQUE
Ce que peut comprendre une journée
Un quart de travail typique peut commencer par des tâches d’ouverture, comme vérifier l’aire de travail, réapprovisionner les fournitures et s’assurer que l’équipement est prêt. Pendant la journée, la personne aide les clients pour le carburant, le paiement et les demandes simples de service. Il peut y avoir des périodes plus occupées, surtout quand l’achalandage est élevé. Entre les clients, le travailleur nettoie l’aire de service, range les produits et veille à ce que l’espace demeure sécuritaire et bien organisé. Le poste demande souvent de rester debout longtemps, de passer de tâches à l’intérieur à des tâches à l’extérieur et de rester attentif aux besoins de la clientèle. À la fermeture, il peut y avoir du nettoyage, le comptage de l’argent au besoin et la préparation de la station pour le prochain quart.
COMPÉTENCES À DÉVELOPPER