COMMENT Y ARRIVER
Parcours habituel
De nombreux employeurs recherchent des études postsecondaires dans un domaine lié, et un diplôme universitaire est souvent courant, mais les exigences peuvent varier selon l’employeur et le milieu de travail. Certaines personnes commencent dans les services sociaux, le travail communautaire, la santé ou un domaine connexe, puis acquièrent de l’expérience dans des postes de première ligne avant d’accéder à un rôle de gestion. D’autres arrivent par des études en travail social, en services à la personne, en administration publique ou dans un domaine similaire. L’expérience en supervision ou en leadership est importante, car ce travail consiste à encadrer du personnel et à gérer des services. Le bénévolat, les stages et les emplois à temps partiel dans des organismes communautaires peuvent aussi aider à développer une expérience utile. Dans certains milieux, une formation ou des études supplémentaires peuvent être souhaitées pour des postes plus élevés.
LE TRAVAIL
Ce que tu pourrais faire
Les gestionnaires de services sociaux et communautaires planifient, organisent et supervisent des programmes qui viennent en aide aux enfants, aux jeunes, aux adultes, aux aînés et à d’autres groupes. Ils peuvent encadrer le personnel, répartir le travail, vérifier la qualité des services et s’assurer que les politiques et les objectifs sont respectés. Ils participent souvent à la création de nouveaux programmes, à l’amélioration de services existants et à la réponse aux besoins de la communauté. Le travail peut aussi comprendre le suivi des budgets, la préparation de rapports, la gestion de dossiers et la collaboration avec d’autres organismes ou partenaires. Ils peuvent aussi aider à l’embauche, à la formation et au soutien du personnel. Dans certains milieux, ils rencontrent aussi des clients ou des familles pour mieux comprendre leurs besoins et les orienter vers des services. Le but est d’offrir des programmes utiles, efficaces et respectueux.
UNE JOURNÉE TYPIQUE
Ce que peut comprendre une journée
Une journée type peut commencer par consulter les courriels, vérifier les horaires et régler les urgences liées aux programmes supervisés. La personne responsable peut ensuite rencontrer le personnel pour parler des besoins des clients, des plans de service et des tâches à répartir. Plus tard, elle peut revoir des rapports, approuver des achats ou des dépenses au budget, et faire le suivi avec des organismes partenaires ou des bureaux gouvernementaux. Elle peut aussi résoudre des problèmes lorsque l’horaire, la sécurité ou la prestation des services changent rapidement. Si l’organisme travaille directement avec la clientèle, elle peut passer du temps à parler avec des familles ou des membres de la communauté et à s’assurer que les services sont accueillants et respectueux. Certaines journées sont bien planifiées, tandis que d’autres changent rapidement selon les besoins de la communauté.
COMPÉTENCES À DÉVELOPPER