COMMENT Y ARRIVER
Parcours habituel
Le chemin vers ce métier peut varier selon l’employeur et l’endroit. La fin des études secondaires est souvent utile, et certains employeurs peuvent demander une formation supplémentaire liée à la sécurité ou au service à la clientèle. Comme les exigences peuvent varier, les élèves doivent s’attendre à apprendre les méthodes précises de contrôle au travail ou grâce à la formation donnée par l’employeur. Une bonne communication en français ou en anglais, un sens aigu du détail et la capacité de garder son calme sous pression sont de bons atouts de départ. Pour certains postes, l’accès au transport peut aussi compter en raison des quarts de travail ou de l’emplacement du site. Les élèves intéressés peuvent gagner de l’expérience grâce à des emplois à temps partiel, du bénévolat ou des activités scolaires qui développent le travail d’équipe, le sens des responsabilités et le contact avec le public.
LE TRAVAIL
Ce que tu pourrais faire
Les contrôleurs de sûreté des transports inspectent les passagers, les bagages de cabine, les bagages enregistrés, le fret et les points d’accès afin d’empêcher l’entrée d’objets interdits dans les zones sécurisées. Ils utilisent du matériel de contrôle, observent le comportement des personnes et suivent des procédures précises pour repérer les risques possibles. Ils peuvent diriger des personnes vers un contrôle secondaire, leur demander de retirer certains objets et donner des consignes de façon claire. Ils surveillent aussi les signes d’objets dangereux, d’accès non autorisé ou d’autres menaces, puis signalent les problèmes à la bonne autorité. La rigueur, le travail d’équipe et le respect constant des règles sont essentiels, car chaque quart de travail aide à maintenir la sécurité dans un milieu de transport très fréquenté. Selon l’employeur et le lieu, les tâches peuvent aussi inclure la vérification de documents, la surveillance de zones sécurisées et des réponses professionnelles aux questions du public.
UNE JOURNÉE TYPIQUE
Ce que peut comprendre une journée
Une journée de travail commence souvent par la révision des consignes, la vérification de l’équipement et la préparation de la zone de contrôle. Pendant le quart de travail, le contrôleur accueille les voyageurs, explique ce qu’il faut faire et observe attentivement les personnes et les objets pendant le passage au contrôle. Si une alarme se déclenche ou si quelque chose paraît inhabituel, il suit l’étape suivante prévue, ce qui peut mener à un contrôle supplémentaire ou à une autre équipe. Le travail peut aller vite lorsque l’achalandage est élevé, donc il faut rester concentré. Entre les vérifications, le contrôleur garde l’espace bien organisé, communique avec ses collègues et signale toute préoccupation. La journée peut comprendre de longues périodes debout, la répétition des mêmes consignes de sécurité et le maintien d’un comportement respectueux tout en appliquant les règles.
COMPÉTENCES À DÉVELOPPER