COMMENT Y ARRIVER
Parcours habituel
Les personnes qui entrent dans ce métier suivent souvent un programme d’études postsecondaires en assistance administrative médicale, en administration de bureau ou dans un domaine connexe. Certains employeurs peuvent aussi offrir une formation en cours d’emploi sur des systèmes et des procédures de bureau particuliers. De bonnes compétences en informatique, de l’expérience en service à la clientèle et une connaissance de la terminologie médicale peuvent être utiles. Comme le travail comprend à la fois des tâches administratives et des contacts avec les patients, les élèves peuvent bénéficier de cours en communication, en clavier et en technologies d’affaires.
LE TRAVAIL
Ce que tu pourrais faire
- Accueillir les patients et répondre aux questions
- Prendre et confirmer les rendez-vous
- Mettre à jour et organiser les dossiers des patients
- Gérer les appels téléphoniques et les messages
- Traiter les formulaires et d’autres documents de bureau
- Soutenir les tâches de facturation et d’administration
- Aider à maintenir un bon fonctionnement de la clinique
UNE JOURNÉE TYPIQUE
Ce que peut comprendre une journée
La journée d’un adjoint administratif médical peut commencer par vérifier les horaires, préparer les dossiers et aider à ouvrir le bureau. Au cours de la journée, il répond souvent au téléphone, accueille les patients et saisit ou met à jour des renseignements dans les systèmes de dossiers. Il peut aussi prendre des rendez-vous, gérer des documents et transmettre des messages entre les patients et le personnel de santé. Le travail peut être occupé et exige de l’attention aux détails, une communication calme et la capacité de passer d’une tâche à l’autre lorsque les besoins changent.
COMPÉTENCES À DÉVELOPPER