COMMENT Y ARRIVER
Parcours habituel
Les personnes qui occupent ce rôle développent habituellement de solides compétences en communication et en organisation au secondaire et grâce à des études ou à une formation postsecondaires connexes. Les matières utiles peuvent comprendre l’anglais, les sciences sociales et l’informatique. Certains employeurs peuvent préférer une expérience en éducation, en services sociaux, en administration ou en service à la clientèle. Les voies d’accès peuvent varier selon le milieu de travail, et la préparation exacte dépend souvent du type de programme conseillé et des besoins de l’organisation.
LE TRAVAIL
Ce que tu pourrais faire
- Expliquer les options de programme et les exigences
- Répondre aux questions des clients, des élèves ou des familles
- Aider les personnes à choisir des services ou des parcours adaptés
- Recueillir et organiser des renseignements ou des documents
- Diriger les personnes vers d’autres soutiens au besoin
- Tenir des dossiers et mettre les fichiers à jour
- Travailler avec d’autres membres du personnel pour coordonner la prestation des services
UNE JOURNÉE TYPIQUE
Ce que peut comprendre une journée
La journée d’un conseiller ou d’une conseillère de programmes comprend souvent des rencontres avec des personnes, la réponse aux appels ou aux courriels et des explications sur ce que différents programmes ou services offrent. Cette personne peut examiner des formulaires, vérifier l’admissibilité ou les détails d’un programme et aider les gens à comprendre les prochaines étapes. Elle coordonne souvent son travail avec des collègues ou des partenaires communautaires pour s’assurer que les renseignements sont à jour. Le travail peut comporter un mélange de tâches informatiques, d’échanges et de résolution de problèmes tout au long de la journée.
COMPÉTENCES À DÉVELOPPER