COMMENT Y ARRIVER
Parcours habituel
Les personnes dans ce rôle acquièrent généralement de l’expérience dans les services sociaux, les services d’emploi, le counselling ou un domaine connexe. Certains postes peuvent privilégier des études collégiales ou universitaires en services humains, en travail social, en psychologie, en développement de carrière ou dans un domaine semblable, tandis que d’autres rôles peuvent accorder plus d’importance à une expérience pertinente. Les employeurs recherchent souvent de solides compétences en communication, en gestion de cas et en soutien à la clientèle. Une expérience auprès de communautés diverses peut aussi être utile, et une formation supplémentaire peut être offerte au travail.
LE TRAVAIL
Ce que tu pourrais faire
- rencontrer les clients pour discuter de leurs objectifs d’emploi
- évaluer les besoins, les forces et les obstacles
- élaborer et ajuster des plans de suivi
- orienter les clients vers des services et des ressources
- coordonner avec les employeurs ou les fournisseurs de services
- faire le suivi des progrès et consigner les renseignements sur les clients
- soutenir les clients dans les démarches de recherche d’emploi ou de formation
UNE JOURNÉE TYPIQUE
Ce que peut comprendre une journée
Une journée d’une gestionnaire ou d’un gestionnaire de cas en emploi peut commencer par la consultation des dossiers des clients, des rendez-vous et des tâches de suivi. Une grande partie de la journée peut consister à parler avec les clients, à poser des questions et à aider à déterminer des prochaines étapes concrètes. Le travail peut aussi comprendre des renvois, la tenue de dossiers et la coordination avec d’autres organismes ou soutiens communautaires. Certaines journées se passent en réunions, alors que d’autres sont axées sur la résolution de problèmes et l’aide aux clients pour qu’ils restent sur la bonne voie dans leurs plans.
COMPÉTENCES À DÉVELOPPER